Van een annulering van een testbestelling die ik reeds om 26-07-2017 @ 15:24 heb geannuleerd ontvang ik vijf mailtjes om 16:44 uur. Geen wonder dat er zoveel mail verstuurd wordt. Heel raar allemaal.
↧
Problemen met het versturen van de email
↧
Problemen met het versturen van de email
Correctie ZES Stuks.
↧
↧
Problemen met het versturen van de email
Ik krijg net een belletje van een klant die maar liefst 18 mails ontvangen heeft. Als er problemen zijn , dat kan , maar lightspeed doet er goed aan ons op de hoogte te stellen en niet te wachten totdat mensen het hier gaan melden.
↧
Problemen met het versturen van de email
Het is bij mij ook nog steeds een chaos. Ik word hier niet blij van. Problemen met beide webwinkels. Bij de ene winkel geen mail, via de andere winkel tikje overdreven veel mailtjes.
↧
Problemen met het versturen van de email
Heb net met de klantenservice gebeld. (nederlandse was dicht schijnbaar dus werd naar een engelstalige support doorgestuurd. Ze weten nog niet wat het is. Ze waren ook niet op de hoogte van de mails. Dus hopen dat het snel wel opgelost gaat worden.
↧
↧
Feedback over de nieuwe backoffice
Marijn, Hoe is het inmiddels met de 6% btw kwestie?
↧
Heeft iemand de Bestebroer koppeling Lightspeed/Seoshop naar Exact Online en zo niet als je Exact ..
@Judith, dank en goed om te horen. Iwebdevelopment gaan we nu zeker een kans geven. En ik hoop dat het gedoe met Bestebroer maar snel ophoudt.
↧
Feedback over de nieuwe backoffice
Ik heb al een paar keer gehad dat iemand een order plaatst en dan toch beslist een ander betaal methode te gebruiken. hierdoor word er een automatisch een credit gemaakt en daarna een nieuwe factuur. Vervolgens betaald de klant via mollie. Helaas blijft lightspeed het dan zien als niet betaald. Hij blijft zoeken naar het eerste bedrag terwijl dat al veranderd is. In mollie is die gewoon betaald...
↧
Problemen met het versturen van de email
Is het probleem nu opgelost? Kreeg nl vanmorgen de mail van gisteren?
↧
↧
Problemen met het versturen van de email
Helaas ontvang ik ook vandaag nog mail van klanten die geen mail ontvangen na het resetten van hun wachtwoord.
↧
Feedback over de nieuwe backoffice
Ik kom er zojuist achter dat er een nieuw knopje zit in de back-office daar waar je het product omschrijft. Het knopje geeft je een "full edit screen" . Wouw, dat is een verademing. Niet meer dat ge-emmer op zijn klein schermpje. Nu wordt mijn hele scherm gebruikt. Prima overzicht. Hoe lang het er al zit weet ik niet. Misschien al best een tijdje, ik heb hem nu pas ontdekt. Als het onderwatersche...
↧
[Nieuw topic] PostNL Integratie: Laat klanten een levertijd kiezen
Wij werken in onze webshop met de PostNL integratie. Hierin hebben wij de optie: 'Laat klanten een levertijd kiezen'. Daarnaast hebben wij ingesteld dat wij de volgende dag leveren indien besteld voor 17:00 uur. Wij krijgen vaak bestellingen na 17:00 uur binnen, waarbij klanten in de optie hebben aangegeven dat ze hun bestelling de volgende dag al willen hebben. Waar kan dit aan liggen dat men to...
↧
Problemen met het versturen van de email
En lightspeed laat niets meer horen
↧
↧
PostNL Integratie: Laat klanten een levertijd kiezen
Dat is vreemd, dat zou niet moeten. Wij werken er ook mee, maar wij hebben het niet. Toevallig een paar weken geleden 1 keertje dat het een paar minuten na cut-off tijd was, ik dacht ach, misschien zeer plaatselijke tijd ofzo :D Misschien heeft het ermee te maken dat iemand wel voor 5 uur nog de optie voor de volgende dag leveren heeft, maar de bestelling pas na 5 uur echt helemaal afgerond hee...
↧
Problemen met het versturen van de email
Reactie Lightspeed eCom op mijn aangemaakte ticket: "De problemen met de service die de email notificaties verstuurd is ondertussen verholpen. Emails zouden weer zonder vertraging afgeleverd moeten worden. We hebben verder ook een bescherming geïmplementeerd die dit in de toekomst moet voorkomen."
↧
Problemen met het versturen van de email
Over de afgelopen dagen is het email verkeer niet verlopen zoals jullie van ons gewend zijn. Er hebben zich een aantal problemen voor gedaan, zowel intern als extern. We hebben in de nacht van 25 op 26 Juli een enorme hoeveelheid email verkeer te verwerken gehad. Met als resultaat een verhoogd aantal emails . Toen ons systeem dit detecteerde zijn we direct aan de slag gegaan en nadat enkele aan...
↧
PostNL Integratie: Laat klanten een levertijd kiezen
Hey Paula, Het gaat echt om bestellingen die om 20:00/21:00/22:00 worden geplaatst en betaald en zelfs op zondagen. Terwijl zaterdag en zondag niet aangevinkt zijn bij ons als verzend dag.
↧
↧
PostNL Integratie: Laat klanten een levertijd kiezen
Nicky heb je dit alleen in je backoffice of ook op de pakbon. Ik heb dit nl alleen in mijn backoffice ik moet op de pakbon kijken wanneer het verstuurd moet worden. Lighspeed weet hiervan maar weet niet hoe dit komt. Wordt onderzocht al vanaf begin juni.
↧
PostNL Integratie: Laat klanten een levertijd kiezen
Misschien Postnl bellen hierover, dit is hun integratie. Postnl Technische dienst: 0882255651 Mvg, Joost
↧
PostNL Integratie: Laat klanten een levertijd kiezen
@Ria Bedankt voor je feedback. Het is alleen zichtbaar in de backoffice . Gaat mij erom dat dit geen verwachtingen schept bij de klant qua bezorgtijden. Goed dat Lightspeed hier hopelijk al 'werk' van maakt. @Joost Ga ik ook doen!
↧